Sık Sorulan Sorular – Prens Deri
Neden üye olmalıyım?
prensleather.com’a üye olarak siparişlerinizi daha hızlı verebilir ve üyelere özel avantajlardan yararlanabilirsiniz.
Kişisel bilgilerim nasıl saklanıyor ve korunuyor?
Üyelik sırasında verdiğiniz bilgiler güvenli bir şekilde saklanır ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz (prensleather.com Gizlilik Politikası)
Üyelik bilgilerini sonradan değiştirebilir miyim?
Evet, üyeler hesap bilgilerinde istediği zaman değişiklik yapabilir.
Ne sıklıkla e-posta gönderiyorsunuz?
Üyeler, ihtiyaç doğrultusunda bilgilendirilir; e-posta sıklığı üyelik tercihine bağlıdır.
Prens Leather hesabıma nasıl giriş yapabilirim?
Hesabınıza giriş, prensleather.com ana sayfasından yapılabilir.
E-posta almak istemezsem ne yapmalıyım?
Hesap ayarlarından e-posta aboneliğini iptal edebilirsiniz.
Üyeliğimi iptal edebilir veya başkasına devredebilir miyim?
Üyelik devredilemez ve yalnızca üye tarafından yönetilebilir.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Bazı durumlarda misafir alışverişi mümkün olabilir, ancak tam özellikler için üye olmak önerilir.
Ürünleri nasıl bulabilirim?
prensleather.com arama çubuğunu kullanabilirsiniz.
Aradığım ürünü bulamazsam ne yapmalıyım?
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilir veya alternatif ürün önerisi alabilirsiniz.
Sepeti nasıl kullanabilirim?
Ürünleri ekleyebilir, çıkarabilir veya değiştirebilirsiniz; ardından siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Sevdiklerime hediye gönderebilir miyim?
Evet, hediye satın alıp farklı bir adrese gönderebilirsiniz.
Ürün stokta yoksa ne olur?
Size bilgi verilir ve alternatif seçenekler veya teslim süresi sunulur.
Mağazalara nasıl ulaşabilirim?
Mağaza adresleri ve yol tarifleri prensleather.com “İletişim” bölümünde bulunur.
Siparişi iptal edebilir miyim?
İade ve iptal prosedürleri doğrultusunda siparişinizi iptal edebilirsiniz.
Hangi ödeme seçenekleri var?
Kredi kartı, banka kartı, havale ve online ödeme seçenekleri mevcuttur.
Kredi kartı bilgilerim güvenli mi?
Evet, tüm ödemeler güvenli ve şifreli ödeme sistemleri üzerinden yapılır.
İznim olmadan kartımdan tahsilat yapılabilir mi?
Hayır, yalnızca onayınız ile işlem yapılır.
Yabancı kartlarla ödeme yapılabilir mi?
Evet, uluslararası ödeme seçenekleri mevcuttur.
Online hediye çeki nasıl kullanılır?
Ödeme sayfasında kodu girerek kullanabilirsiniz.
Birden fazla hediye çeki kullanabilir miyim?
Evet, site politikası izin verdiği sürece mümkün.
Ödeme sırasında bağlantı kesilirse ne olur?
Sipariş durumu kontrol edilir ve gerekli ise iade yapılır.
3D Secure nedir ve neden güvenlidir?
3D Secure, online ödeme güvenliği için üç aşamalı doğrulama sistemidir.
Fiyatlara KDV dahil mi?
Evet, tüm fiyatlar KDV dahil gösterilir.
Sipariş ne zaman gönderilir ve teslim süresi ne kadar?
Gönderim zamanı sipariş detayında belirtilir ve teslim süresi bölgeye göre değişir.
Siparişi nasıl takip edebilirim?
Takip kodu veya hesap üzerinden takip edilebilir.
Teslimat sırasında ben yoksam paket kime verilir?
Kargo not bırakır ve paket belirlenen kişi veya adres üzerinden teslim edilir.
Fatura nasıl teslim edilir?
Faturalar e-fatura olarak sisemimize kayıtlı e-mail adresinize gönderilir.
Fatura gelmediyse ne yapmalıyım?
Bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişi nasıl iade ederim?
7 gün içinde koşulsuz iade hakkı vardır.
İade süresi ne kadar?
Ürün kontrol edildikten sonra 3-5 iş günü içinde geri ödeme yapılır.
Ürünü değiştirebilir miyim?
Ürünlerimizde değişim bulunmamaktadır.
İade tutarı nasıl hesaplanır?
İade edilen ürün ve kampanya koşullarına göre belirlenir.
Sipariş verirken sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
prensleather.com müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Sipariş neden onaylanmıyor?
Eksik bilgi veya başarısız ödeme olabilir; müşteri hizmetlerinden yardım alın.
Neden çerez (cookie) kullanıyorsunuz?
Kullanıcı deneyimi ve sepet bilgilerinin saklanması için.
Kişiye özel ürün nedir?
Ad veya özel tasarım ile üretilmiş ürünlerdir.
Özel ürünler iade edilebilir mi?
Hayır, kişiye özel üretilen ürünler iade kapsamına girmez.